Nel corso degli ultimi decenni il mercato online ha avuto un boom in ogni ambito, dalla moda all’informatica, dai videogiochi all’alimentare, e il trasporto di prodotti sia sul suolo nazionale, che per l’esportazione e l’importazione ha avuto un discreto aumento, portando allo spostamento di grandi quantitativi di merci e risorse ovunque; con l’e-commerce però, questo traffico di merci ha avuto un ulteriore aumento, alimentato dal fatto che è stato possibile mettere in comunicazione persone e aziende in qualsiasi parte del globo e permettendo così sia a piccoli privati, quanto a giganti internazionali, di vendere i loro prodotti in tutto il mondo.
Proprio per questo motivo sono nati e si sono diffusi molti siti di e-commerce, ovvero piattaforme online che fungono da tramite tra l’acquirente e il venditore, permettendo di facilitare di molto vendita e l’acquisto di prodotti soprattutto per piccole aziende o per artigiani; alcuni tra i siti i più famosi ed utilizzati sono ormai colossi economici e rispondono al nome di Amazon, eBay, Booking o Zalando, alcuni dei quali si sono specializzati nella vendita e distribuzione di un particolare tipo di prodotto mentre altri sono rimasti generici e si occupano di quasi tutto quello che possa offrire il mercato.
Tra tutti i siti a disposizione, eBay ha un ruolo particolare, poiché non si tratta semplicemente di una piattaforma grazie alla quale comprare prodotti e servizi online, come fa ad esempio Amazon, ma piuttosto, è molto utilizzato come sito per le aste on-line.
Sebbene offra anche strumenti e servizi simili ad Amazon e permetta la vendita e l’acquisto diretto, è principalmente utilizzato per la sua possibilità di aggiudicarsi prodotti tramite un’asta che da la possibilità di accaparrarsi il prodotto desiderato ad un prezzo vantaggioso.
eBay: come ritirare un'offerta sbagliata
Può capitare però, che in alcuni casi, facciate un’offerta sbagliata o che abbiate sbagliato prodotto da acquistare, ma non è nulla di cui preoccuparsi dato che eBay permette comunque di ritirare le proprie offerte per situazioni come queste.
Nel caso abbiate effettuato un’offerta sbagliata su un prodotto, vi basterà andare nella pagina apposita di eBay e compilare il modulo che vi verrà presentato, inserendo il numero dell’oggetto di cui si vuole annullare l’offerta (che potrete trovare nella pagina stessa dell’asta in corso, nella parte destra appena sotto la descrizione dell’oggetto) e il motivo del ritiro, che potrà essere dovuto ad un importo errato, al venditore che avrà modificato la descrizione dell’oggetto o al fatto che non vi è possibile contattare il venditore; una volta scelta la motivazione più adatta alla vostra situazione, vi basterà completare la procedura per ritirare la vostra offerta, e una volta che l’operazione sarà andata a buon fine, sia voi che il venditore riceverete un messaggio dell’operazione effettuata con successo.
È comunque da tenere in considerazione che eBay non permette di svolgere quest’operazione in qualsiasi caso ma solo se sia palese che è stato digitato un importo eccessivamente alto rispetto all’offerta iniziale, se il venditore ha modificato la descrizione dell’oggetto oppure se l’inserzione è stata modificata in modo rilevante, aggiungendo o rimuovendo dettagli importanti per l’asta; se invece doveste avere la necessità di ritirare l’offerta fatta per motivi diversi da quelli presenti nel modulo, potrete contattare direttamente il venditore dell’oggetto tramite l’apposita sezione nella pagina del suo profilo.
Queste soluzioni ovviamente faranno al caso vostro nel caso in cui vogliate annullare un’offerta prima che termini l’asta e avvenga l’acquisto, ma anche in caso contrario eBay prevede una formula per annullare l’acquisto dell’oggetto.
Per fare ciò vi dovrete mettervi in contatto con il venditore del prodotto tramite l’apposito pulsante “Contatta il venditore” posto nella parte bassa della finestra, sotto la voce “Non hai trovato la risposta che cercavi?”, quindi dovrete compilare il modulo che vi verrà proposto con i dettagli dell’oggetto acquistato e le motivazioni riguardanti l’annullamento dell’ordine.
Una volta completato il modulo potrete mettere una spunta sulla casella “Invia una copia al mio indirizzo email” così da avere entrambi una copia della suddetta, quindi inserire il codice di sicurezza ed inviare il tutto; se il venditore accetterà la vostra richiesta vi invierà un modulo da compilare per ottenere l’annullamento dell’acquisto e procedere con il rinvio dei soldi e del prodotto, altrimenti non potrete fare altro se non accettare la transazione.
In definitiva eBay dimostra di essere un’ottima piattaforma d’acquisto e in particolar modo di permettere di risparmiare sui prodotti grazie alle aste, dando anche un buon supporto al cliente grazie ai diversi mezzi con cui poter rettificare le proprie offerte effettuate erroneamente.