Zaplee Call Center for Skype

Zaplee Call Center è un'applicazione per Skype che distribuisce le chiamate in entrata e le ridirige verso destinazioni predefinite dall'utente. Zaplee consente di creare con poche risorse un vero e proprio call center, semplice da usare e veloce da installare. Una volta creato il proprio account è possibile cominciare a creare gli interni ai quali verranno distribuite le chiamate. Il programma è pensato per un'utenza professionale ed è utile per scopi che vanno dal supporto alla vendita, prenotazioni ed altre attività di assistenza on-line. A dire il vero la struttura che ne esce è piuttosto semplice e si basa su due livelli: la chiamata va al nodo principale (che ha il suo account Zaplee) che la distribuisce poi agli operatori. Ognuno di essi deve avere ovviamente un account Skype. Tuttavia è possibile creare anche una struttura a più nodi, in modo tale da poter servire ad esempio una utenza suddivisa per categorie scelte ad hoc, come ad esempio per appartenenza geografica, lingua, tipo di prodotto o servizio e così via. Il periodo di prova ha una durata di trenta giorni.