IVM Phone Answering Attendant è uno strumento pensato per la gestione delle chiamate in entrata all'interno di una piccola o media azienda. Tuttavia gli usi possono essere più o meno semplici. Si tratta infatti di uno strumento piuttosto duttile che può essere usato sia come semplice risponditore su un computer o un registratore di chiamate, fino diventare una vera e prorpria segreteria telefonica professionale con smistamento e ridirezione, linee multiple, voicemail, e altre funzioni avanzate per offerte e supporto alla propria clientela.
Il software è molto leggero e richiede requisiti di sistema minimi. Può essere usato in congiunzione con una linea telefonica VoIP basata su SIP, in modo da poter evitare l'acquisto di strumenti come voicemodem professionali.
Per una breve lista delle funzioni più interessanti:
- supporto linee multiple (linee VoIP, hardware o software PBX);
- creazione di menu per ridirigere chi chiama in base alle scelte sulla tastiera;
- Inoltro automatico del messaggio via mail, su server in FTP, oppure su una cartella in una LAN;
- ridirezione chiamate in base all'orario (usato di solito durante le ore fuori dall'ufficio);
- simulatore di chiamata per effettuare i test offline e senza dover chiamare da un altro telefono;
- accesso alla segreteria da remoto, o attraverso una chiamata;
- caselle voicemail illimitate con accesso personalizzato.
