HipChat è un software dedicato allo svolgimento di attività di instant messaging nel settore professionale. Il tool è stato pensato per agevolare la collaborazione in tempo reale tra colleghi, gruppi di lavoro e clienti nell'ambito di chat room. L'applicazione si presenta piuttosto intuitiva ed al tempo stesso sicura per quanto concerne la salvaguardia della privacy durante le comunicazioni. Per poter utilizzare il prodotto è necessario attivare un account online.
HipChat fornisce anche semplici strumenti per agevolare il lavoro degli amministratori di sistema. L'esperienza d'uso è personalizzabile mediante il ricorso a notifiche con pop-up, suoni, barre degli strumenti e icone lampeggianti. I suoi membri hanno inoltre la possibilità di visualizzare immagini e video YouTube senza dover richiamare tool esterni. Il sistema consente anche di svolgere azioni di condivisioni di file mediante un semplice "drag and drop". Le immagini stesse possono essere copiate dall'area appunti di Windows per essere direttamente inserite nelle chat. Il trasferimento dei file è affidato con sicurezza ad algoritmi con cifratura SSL a 256 bit.
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