Bugzilla è un tool rivolto al supporto durante lo sviluppo software. Costituisce in pratica un applicativo per rilevare errori di programmazione (bug tracker). La distribuzione libera lo rende uno strumento usabile in diversi ambiti, da quello didattico a quello professionale. Il suo funzionamento richiede essenzialmente la disponibilità di un web server e di un DBMS. L'efficienza elevata costituisce il punto di forza di questa soluzione server. I servizi integrati permettono di controllare bug list, monitorare l'attività dei membri, aggiungere commenti e assegnare task.
Oltre al monitoraggio di codice, Bugzilla fornisce la possibilità di tracciare variazioni di codice e di gestire patch software. La sua natura lo rende particolarmente adatto ad ambienti di lavoro condivisi, dove agli utenti dei gruppi vengono assegnati incarichi specifici in merito ai moduli da esaminare. Il funzionamento basato su server facilita l'accesso remoto mediante un semplice browser web. Gli utenti hanno la possibilità di interrogare i database, ad esempio per cercare elementi particolari. Dunque un tool versatile in grado di incrementare la produttività di team di sviluppo software.
